Nos Livres Blancs et Points de Vue d'Experts

Le télétravail devient une forme d’organisation du travail comme une autre

Précurseur en télétravail, Orange a mis en place depuis 2009 une stratégie...

Le nouveau poste de travail des commerciaux B2B d’Orange

En 2016, Orange a équipé ses 2 000 commerciaux B2B d’un environnement de...

Les opérateurs télécoms sont-ils en passe de devenir Data Driven ?

La nouvelle ère du numérique que nous vivons est dominée par des entreprises...

Le nouveau réglement de protection des données et les projets Big Data

C’est l’un des sujets du moment et le compte à rebours est « en marche »...

Sofrecom ouvre un nouveau centre digital à Casablanca

Sofrecom inaugure à Casablanca un centre de services IT, créant 180 emplois...

Les 4 piliers pour co-construire l'Afrique Numérique

Découvrez les 4 piliers essentiels pour accélérer la transformation digitale en...

Le cadrage réglementaire du Très Haut Débit

L’implémentation du Très Haut Débit impacte l’ensemble de l’écosystème...

Les enjeux du déploiement du FTTH

Découvrez comment le Très Haut Débit transforme l'économie et l'aménagement des...

Le Vision Fund : coup d éclat de SoftBank ou business as usual ?

Lancé en octobre 2016, le Vision Fund de Softbank s’était fixé comme...

La Blockchain : un nouvel enjeu pour les opérateurs

Blockchain : De quoi s’agit-il ? Jusqu’à présent, la blockchain s’est...

La confiance à construire dans l’internet des objets

L’internet des Objets, un réseau plein de promesses qui se matérialise dans...

FTTH : Enjeux & Clés du déploiement

L’ère des technologies de l’information et de la communication, née dans les...

Digitaliser le commissionnement pour plus de productivité et de fidélité de vos vendeurs

Article rédigé avec la collaboration de Sabri M’tibaa, Technical Manager...

Smarthome : Orange au coude à coude avec les GAFA

Le marché des smarthomes explose, mené par les géants GAFA. Orange entre en...

Le décollage de la 4G en Afrique : moteurs et stratégies

L’Afrique compte désormais 11 millions de clients et plus de 70 réseaux 4G...

MVNO : opérateurs virtuels mais bien réels

Du positionnement low-cost ethnique à l’acteur ultra spécialisé qui fait de...

L’évolution du management de l’expérience client

L’expérience client a fortement évolué, passant du marketing de masse au...

Big Data et Data management: back to basics

Améliorez la qualité de vos données et optimisez leur gestion pour exploiter...

Travel Retail : Les opérateurs télécoms aussi prennent leur envol

Sofrecom et le GOTIC signent un accord de partenariat en Côte d’Ivoire

Sofrecom et le GOTIC ont signé un partenariat de deux ans pour accélérer la...

Sofrecom poursuit son développement au Maroc

Sofrecom accélère sa croissance au Maroc et recrute 400 experts IT pour la...

Les opérateurs peuvent-ils surmonter les obstacles auxquels se heurte le marché de l’Internet des Objets ?

Ouanès Aïouaz (Sofrecom) analyse les freins au développement de l’IoT :...

Sofrecom place l expérience client au cœur de sa stratégie de transformation numérique

Sofrecom met l’expérience client au centre de sa stratégie, avec une démarche...

La personnalisation de l’expérience client digitale en 3 étapes clés

Hyperconnecté, ultrasollicité et  volatile, l’utilisateur d’aujourd’hui attend...

Orange/CXMB construit et déploie les moyens d une expérience client incomparable

Témoignages croisés de Florence Macrésy, Directrice expérience client digitale...

Orange optimise la stratégie d'acquisition de trafic de son e-commerce en Europe et en Egypte

87% des clients Orange vont sur le web avant tout acte d’achat. Pour accroître...

TelOne pérennise son réseau et optimise ses coûts

Tel One a pour objectif de devenir un « opérateur de premier plan » grâce à...

Le digital, un levier pour la performance d’un service public innovant

Sofrecom fait sa rentrée dans la presse

50 ans dans la vie d’une entreprise, c’est exceptionnel ! Dans le cadre du 50e...

Sofrecom fête ses 50 ans à La Gaîté lyrique

Le 1er décembre 2016, Sofrecom célébrait son 50ème anniversaire à la Gaîté...

3 questions à Jacques Moulin, Directeur Général de Sofrecom

Jacques Moulin partage la vision et les ambitions de Sofrecom à l’occasion des...

Infractions routières : Sofrecom Services Maroc contribue à la digitalisation du Maroc

Sofrecom Tunisie œuvre pour les enfants handicapés avec l’association Al Amal

Sofrecom Tunisie s’inscrit pleinement dans la politique de Responsabilité...

Egalité des chances : Sofrecom Services Maroc obtient le Certificat de l’Egalité Professionnelle

Les 50 ans de Sofrecom repris par les médias marocains

Sofrecom artisan du service Orange Money

Andorra Telecom met sa plateforme sous surveillance Sofrecom

Intégration de médiation

Câble sous-marin ACE

PT Telkom choisit Sofrecom pour booster sa croissance

Sofrecom accompagne PT Telkom avec une solution innovante pour structurer sa...

Paroles de clients : 1ère édition

Sofrecom fête ses 50 ans : Etape #2 le Maroc

Sofrecom, filiale du groupe Orange, contribue à accélérer la transformation...

Les 50 ans de Sofrecom repris par les médias tunisiens

Sofrecom célèbre ses 50 ans en Tunisie : emploi, digitalisation et ambitions...

Sofrecom fête ses 50 ans avec ses filiales : Etape #1 la Tunisie

Sofrecom, filiale du groupe Orange, cabinet international de conseil et...

Les GAFA multiplient les initiatives pour occuper toute la chaine de valeur du mobile

Le mobile : un canal de performance pour les entreprises

La relation client se « mobilise » pour une expérience client toujours plus fluide

Sofrecom mobilise ses expertises pour fluidifier le parcours client et...

Opérateurs et GAFA investissent l’écosystème des Fintechs

Scoring client : une valeur ajoutée des opérateurs pour les services financiers mobiles

Les opérateurs, acteurs clés de l’écosystème urbain

Flux Vision : une innovation marketing basée sur le Data Analytics

Bataille opérateurs-OTT en Asie : quelles stratégies de réponse ?

La transformation numérique en marche

Les 4 « D », piliers de la révolution numérique

Découvrez comment la digitalisation, démonétisation, dématérialisation et...

Objets connectés, quelle stratégie pour les opérateurs ?

Le monde mobile passe un nouveau cap

Must-have #1 : Proposer une expérience client exemplaire

Must-Have #4 : Transformer les opportunités digitales en valeur ajoutée pour le secteur public

La transformation digitale est un levier incontournable pour les gouvernements...

Must-have #3 : Capter le marché B2B

Must-have #2 : Placer vos employés au cœur de votre transformation

Orange transforme son modèle d’opération dans ses filiales AMEA

Paroles de clients : 2nd édition

Sofrecom reçoit le Label Diversité AFNOR

Expérience client : Mobiliser l’entreprise autour du score

Sofrecom, 1ère entreprise internationale à s’associer au projet Smart Tunisia

FTTH : les clés d un déploiement réussi

Méta-réseaux, un nouveau défi pour les opérateurs

Au coeur de la digitalisation, l’humain reste le facteur différenciant

Lancement 4G : la voie étroite entre innovation et rentabilité

Le B2B digital: libérer l’innovation des entreprises !

CXM : des outils pour devancer et résoudre les motifs d’insatisfaction

Le nouveau souffle des services financiers mobile

Smart Home : quelles stratégies pour les opérateurs de l’ASEAN ?

Insuffler le digital au coeur des organisations

L’innovation digitale : un état d’esprit servi par un écosystème agile

L’avenir des réseaux mobiles est à l’auto-optimisation (SON)

Les opérateurs mobiles envisagent de passer d’une optimisation semiautomatique...

La Virtualisation des Fonctions de Réseaux, un nouveau modèle de service réseaux

Le NFV est une solution qui permettra aux infrastructures réseaux d'absorber la...

Le CEM au cœur des organisations est une source de business

Sofrecom aide les opérateurs à booster leur croissance en mettant la gestion de...

Créer ou développer une activité MVNO avec l’appui de Sofrecom

Sofrecom accompagne MNO et MVNO à travers le monde grâce à une offre complète...

Le Capacity Building, pierre angulaire de la conduite du changement

Adaptez-vous aux mutations télécoms avec Capacity Building de Sofrecom :...

Sofrecom enrichit son offre avec une offre "Capacity Building"

Boostez les compétences et l'efficacité de vos équipes avec Capacity Building...

Sofrecom inaugure sa nouvelle filiale tunisienne et poursuit sa campagne de recrutement

Sofrecom renforce sa présence en Afrique du Nord avec une nouvelle implantation...